REVIEW EBOOK IT SERVICE MANAGEMENT

Buku ini merupakan panduan untuk ITIL edisi kedua yang ditulis oleh Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes, dan John Sansbury. Buku ini terdapat 4 bagian, pada bagian pertama membahas tentang dasar dari service management, pada bagian kedua membahas mengenai siklus dari sebuah layanan yang terdiri dari layanan strategi, layanan desain, layanan transisi, layanan operasi serta …

INFORMATION TECHNOLOGY INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL)

Information Technology Infrastructure Library atau disingkat ITIL merupakan sebuah kerangka kerja yang dibuat untuk memberikan layanan IT yaitu menentukan pilihan, perencanaan, pengantaran, serta dukungan layanan IT dan pemeliharaan. Banyak perusahaan menerapkan kerangka kerja ini dalam menjalankan perusahaannya guna mencapai tujuannya dengan memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen dan meningkatkan efisiensi. Kerangka Kerja pada ITIL mencakup 5 …

ANALISA MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI PADA APLIKASI SIGNAL

SIGNAL merupakan pelayanan publik milik pemerintah khusus nya Korlantas Polri. Aplikasi ini hanya ada di smartphone android dan iphone. SIGNAL adalah aplikasi samsat digital nasional yang dapat memudahkan masyarakat indonesia melakukan pengesahan STNK tahunan, pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) dan sumbangan wajib dana kecelakaan lalu lintas jalann (SWDKLLJ) secara online dengan terbitnya dokumen digital berupa …